Estás a tiempo

Tu juego en Telbet Casino, con límites que decides tú

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites de depósito, de apuesta y de pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en toda cuenta.

Fija tu límite

Regulado por la DGOJ bajo licencia 67214, auditado por eCOGRA y QUINEL

Respaldo legal

Lo esencial en cinco líneas

Aquí ves de un vistazo con quién juegas, ante quién responde la casa y adónde llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-67214

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

En tu cuenta

Límites y pausas disponibles en tu cuenta

Ves qué hace cada herramienta, en qué momento conviene activarla y qué queda bloqueado después.

Tope de ingreso

Marca un tope de ingreso diario, semanal o mensual. Actívalo antes de la primera partida, cuando aún no has gastado nada.

Límites de apuesta

Fija cuánto puedes poner en juego en cada sesión. Úsalo si las apuestas suben sin que lo notes.

Antes de la primera mano

Determina la pérdida máxima que aceptas en un periodo. Ponlo en marcha antes de jugar, nunca para recuperar lo perdido.

Pausa tu cuenta

Suspende tu acceso durante el plazo que elijas y deja de recibir avisos comerciales. Pídelo si necesitas parar sin cerrar la cuenta.

Cierre permanente de cuenta

Cierra la cuenta sin vuelta atrás y despide el juego en esta casa. Elígela cuando sepas que no quieres seguir jugando aquí.

Decides tú

Tu límite dentro de tu cuenta

Nadie te pide cuentas: el tope lo pones tú y solo tú lo ves en tu perfil.

Del menú al perfil

Entra en tu perfil desde la esquina de la pantalla. Ahí están los apartados de juego responsable y el historial de tus límites.

Tres tipos de tope

Escoge el tipo de límite que necesitas: depósito, apuesta o pérdida. Cada uno frena algo distinto y puedes combinarlos.

Una cifra que puedas asumir

Selecciona el periodo, que puede ser diario, semanal o mensual. Ajusta la cifra a lo que puedas gastar sin que te falte para lo demás.

Antes de guardar, confirma

Guarda el cambio y vuelve a mirar tu perfil: el límite debe aparecer activo. Si algo no cuadra, escribe al correo de atención.

Apoyo confidencial

Pedir ayuda no cuesta nada y nadie se entera

Aquí tienes a quién llamar en España cuando quieres apoyo fuera de tu cuenta.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende a jugadores y a sus familias con una línea gratuita, terapia online, asesoramiento legal y orientación sobre autoexclusión, todos los días y sin coste. Puedes llamar cuando quieras: la conversación es confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Es la sección de juego seguro del regulador español, pensada para jugadores y familiares. Reúne información sobre límites de depósito, conductas de riesgo y la autoexclusión del registro nacional, y se consulta cuando necesites orientarte. ordenacionjuego.es

Señales de que el juego ya no divierte

Ver estas señales pronto evita que un gasto de ocio se convierta en un problema de dinero o de ánimo. Un límite puesto antes de jugar, o una pausa, es el primer paso y no hace falta esperar a tocar fondo.

Repasa estas situaciones con honestidad y sin juzgarte:

Juegas con dinero que necesitas para otra cosa
Piensas en la próxima partida mientras haces otras tareas
Subes el importe buscando recuperar lo perdido
Escondes a tu familia cuánto tiempo juegas
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Juegas para olvidar un mal día
Te cuesta parar cuando ya habías decidido hacerlo

Menores sin acceso y familias acompañadas

Antes de la primera retirada. Pedir el DNI o NIE antes de abrir cuenta es la norma, y esos datos se comprueban antes de cualquier retirada. Sin esa verificación, el saldo no sale de la cuenta.

Un freno que no depende de la voluntad. Instala en el ordenador o en el móvil familiar un programa que bloquee las webs de juego por defecto. Actívalo con una contraseña que guarde otra persona de la casa.

Llama a la línea y habla sin culpar. Habla del tema sin reproches y escucha antes de opinar; la Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares de forma gratuita. Llamar al 900 200 225 no requiere que el jugador esté presente.

¿Un respiro de horas o un cierre de meses?

Detén el juego unas horas. Bloquea tu acceso durante unas horas o unos días, según lo que elijas al activarla. Se pide desde tu cuenta y, mientras dura, no puedes jugar ni depositar. Al terminar, el acceso vuelve solo.

Autoexclusión en el casino. Cierra tu acceso al casino por un periodo largo y no se puede anular antes de tiempo. Se activa desde tu cuenta y deja la sesión cerrada hasta que venza el plazo. Conviene elegirla cuando sabes que la pausa corta no basta.

Registro nacional RGIAJ. Es el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ y que veta tu acceso a los locales y sitios de juego con licencia. No tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación pasados seis meses desde el alta. Se solicita online en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o en persona. ordenacionjuego.es

Cinco dudas despejadas

Tu duda sobre límites o autoexclusión, resuelta

Al terminar sabrás qué cubre cada tope y qué no, y a quién llamar esta misma tarde.

¿A quién llamo si preocupa el juego de un familiar?+

Llama a la Línea de ayuda de FEJAR, que atiende también a familiares de jugadores de forma gratuita. Allí dan orientación sobre autoexclusión y apoyo legal. No hace falta que la otra persona dé el paso primero.

¿Por qué me piden el DNI para jugar aquí?+

La ley reserva el juego a mayores de 18 años y la verificación de edad protege a los menores. Con la comprobación de datos confirmamos que cumples ese requisito antes de operar. Presentar el DNI o NIE acelera ese trámite en tu cuenta.

¿La autoexclusión de esta cuenta me cierra otras casas de apuestas?+

No. La autoexclusión que activas en Telbet Casino afecta solo a tu cuenta aquí, no a otras webs. Para bloquear tu acceso en todo el mercado español existe el RGIAJ, que gestiona la DGOJ. Apuntarte a ese registro es gratuito y surte efecto en cualquier operador con licencia.

¿Puedo pedir que me quiten la autoexclusión antes de cumplirla?+

No. La autoexclusión temporal cubre íntegro el plazo que elegiste y no se interrumpe a mitad. Esa firmeza es justo lo que la hace útil. Si quieres un corte más corto, usa la pausa; el cierre permanente queda para cuando no piensas volver.

¿Puedo fijar mis topes desde el móvil?+

Sí. La versión móvil reproduce la misma sección de cuenta que el escritorio, con los mismos controles. Entra en tu perfil desde el teléfono y verás límites de depósito, apuesta y pérdida listos para ajustar. Los cambios se guardan igual que en el ordenador.